Abbonati e utenti del servizio ferroviario regionale e del trasporto pubblico locale (bus urbani ed extraurbani) possono essere rimborsati per il mancato utilizzo dei titoli di viaggio durante il periodo del lockdown imposto dall’emergenza Coronavirus.
Hanno diritto al risarcimento gli studenti e i lavoratori-pendolari titolari di abbonamento mensile e annuale, rispettivamente per il periodo 23 febbraio-3 giugno 2020 e 8 marzo-17 maggio 2020. La richiesta va presentata entro il 30 novembre prossimo all’azienda di trasporto pubblico che ha emesso l’abbonamento, preferibilmente on line sul portale della stessa azienda, allegando alla domanda l’autocertificazione della condizione di studente, se richiesta.
Il rimborso sarà effettuato mediante l’emissione di un voucher. come disposto dal Decreto Rilancio. L’entità sarà calcolata in rapporto ai giorni di mancato utilizzo dell’abbonamento, sia mensile che annuale. In alternativa, possono richiedere il rimborso in contanti, secondo modalità definite da ciascuna azienda di Tpl, gli studenti under 14 già titolari di abbonamento annuale che a partire dal prossimo mese di settembre non lo pagheranno più per la decisione presa dalla Giunta regionale di renderlo per loro gratuito.
I voucher rilasciati dalle aziende di trasporto saranno validi fino ad un anno dall’emissione, sono spendibili in un’unica soluzione, non si possono cedere e vanno utilizzati preferibilmente come sconto sull’emissione di un nuovo abbonamento o per l’acquisto di singoli biglietti o carnet di biglietti.
La Regione viene incontro alla difficoltà espressa dagli abbonati ferroviari e dalle Associazioni dei consumatori e degli utenti ferroviari (Crufer) nel poter utilizzare il voucher in questo periodo di acquisto di abbonamenti e di rinnovato utilizzo dei servizi di trasporto.
In particolare la Regione ha chiesto la disponibilità di Trenitalia Tper di trovare soluzioni flessibili per favorire l’utenza, pur nell’ambito di quanto stabilito dalla norma nazionale.
In quest’ottica, i voucher di ristoro degli abbonamenti emessi da Trenitalia Tper, richiesti entro il 30 settembre 2020 e regolarmente emessi, potranno essere rimborsati qualora non utilizzati per l’acquisto di titoli ferroviari, su richiesta del possessore, a partire da gennaio 2021 con una procedura preferibilmente online della quale la Società darà informazione sul proprio sito.
Regole particolari valgono per alcune tipologie di abbonamento. Per quelli mensili, annuali e annuali per studenti della tipologia “Mi muovo anche in città” è previsto il rimborso per la sola tratta ferroviaria pagata dall’utente. La richiesta di rimborso va presentata all’azienda Trenitalia Tper anche se gli abbonamenti sono stati emessi da Tper. Per gli abbonamenti riconducibili a politiche di “mobility management”, le modalità di rimborso saranno definite direttamente tra società di trasporto pubblico e azienda o altra istituzione convenzionata.
Per quanto riguarda gli abbonamenti ferroviari a tariffa sovraregionale, gli utenti possono presentare la richiesta a Trenitalia entro il 31 dicembre 2020.
E’ possibile consultare le istruzioni sul portale di Trenitalia al link https://www.trenitalia.com/it/informazioni/rimborso-per-regione.html#2.
Nel presentare la richiesta online, occorre prestare particolare attenzione al fatto che le modalità variano a seconda delle stazioni di arrivo e di partenza:
- se la stazione di arrivo si trova in Emilia-Romagna, la richiesta deve essere presentata alla Direzione Regionale di Trenitalia della stazione di partenza;
- se la stazione di partenza si trova in Emilia-Romagna, la richiesta deve essere presentata alla Direzione Regionale di Trenitalia della stazione di arrivo;
- se origine e destinazione si trovano rispettivamente in Lombardia ed Emilia-Romagna, la richiesta deve essere inoltrata ad una delle Direzioni Regionali/Provinciali limitrofe.
